{"id":29727,"date":"2020-08-21T12:53:43","date_gmt":"2020-08-21T12:53:43","guid":{"rendered":"http:\/\/tugraztestweb.asol.at\/gesamtverzeichnis\/unkategorisiert\/controlling-von-kundenbeziehungen\/"},"modified":"2020-08-21T14:54:43","modified_gmt":"2020-08-21T12:54:43","slug":"controlling-von-kundenbeziehungen","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/tugraztestweb.asol.at\/en\/gesamtverzeichnis\/maschinenbau-und-wirtschaftswissenschaften\/controlling-von-kundenbeziehungen\/","title":{"rendered":"Controlling von Kundenbeziehungen"},"content":{"rendered":"

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Der vor dem Hintergrund des globalen Verdr\u00e4ngungswettbewerbs entbrannte Kampf um jeden einzelnen Kunden, kombiniert mit steigender Ressourcenknappheit und \u2013verteuerung, ist gegenw\u00e4rtig auch auf technologieorientierten Business-to-Business (B2B)-M\u00e4rkten unbestrittene Realit\u00e4t. Um wirtschaftlich zu \u00fcberleben, m\u00fcssen technologieorientierte Unternehmen in jede \u201eKundenschlacht\u201c ziehen ohne dabei das Optimum zwischen Effektivit\u00e4t und Effizienz des Kundenbeziehungsmanagements aus den Augen zu verlieren.
\nGenau an dieser Stelle setzt das vorliegende Buch an. Bernd Markus Zunk erarbeitet darin, unter der Anwendung eines breiten techno\u00f6konomischen Zugangs, einen empirisch abgesicherten Gestaltungsrahmen f\u00fcr ein Controlling von Kundenbeziehungen im technologieorientierten B2B-Umfeld.
\nIn einer schrittweisen Verfeinerung fokussiert er sich auf die Modellierung von B2B-Kundenbeziehungsmotiven, eines idealtypischen Kundenbeziehungslebenszyklus, relevanter vertrags- und wettbewerbsrechtlicher Gestaltungsaspekte von Kundenbeziehungen sowie eines ganzheitlichen Kundenbeziehungswertes. Erg\u00e4nzend stellt er ein Aufgaben- und Kompetenzprofil von \u201eidealen\u201c Kundenbeziehungscontrollern vor, welches die verantwortlichen Manager im Verkauf, Vertrieb und Marketing sowohl im Recruitungprozess als auch bei der Planung von Qualifizierungsma\u00dfnahmen f\u00fcr Controller unterst\u00fctzen soll.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Der vor dem Hintergrund des globalen Verdr\u00e4ngungswettbewerbs entbrannte Kampf um jeden einzelnen Kunden, kombiniert mit steigender Ressourcenknappheit und \u2013verteuerung, ist gegenw\u00e4rtig auch auf technologieorientierten Business-to-Business (B2B)-M\u00e4rkten unbestrittene Realit\u00e4t. Um wirtschaftlich zu \u00fcberleben, m\u00fcssen technologieorientierte Unternehmen in jede \u201eKundenschlacht\u201c ziehen ohne dabei das Optimum zwischen Effektivit\u00e4t und Effizienz des Kundenbeziehungsmanagements aus den Augen zu verlieren.
\nGenau an dieser Stelle setzt das vorliegende Buch an. Bernd Markus Zunk erarbeitet darin, unter der Anwendung eines breiten techno\u00f6konomischen Zugangs, einen empirisch abgesicherten Gestaltungsrahmen f\u00fcr ein Controlling von Kundenbeziehungen im technologieorientierten B2B-Umfeld.
\nIn einer schrittweisen Verfeinerung fokussiert er sich auf die Modellierung von B2B-Kundenbeziehungsmotiven, eines idealtypischen Kundenbeziehungslebenszyklus, relevanter vertrags- und wettbewerbsrechtlicher Gestaltungsaspekte von Kundenbeziehungen sowie eines ganzheitlichen Kundenbeziehungswertes. Erg\u00e4nzend stellt er ein Aufgaben- und Kompetenzprofil von \u201eidealen\u201c Kundenbeziehungscontrollern vor, welches die verantwortlichen Manager im Verkauf, Vertrieb und Marketing sowohl im Recruitungprozess als auch bei der Planung von Qualifizierungsma\u00dfnahmen f\u00fcr Controller unterst\u00fctzen soll.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":39637,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\n\n\t\n